Уважаемый клиент! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей работе, однако позвольте внести ясность, опираясь на факты и наш внутренний регламент. 1. Идентификация клиента. К сожалению, за все время общения вы так и не представились и не уточнили, о какой именно квартире идет речь (в нашей базе одновременно находится несколько десятков объектов). Без этой информации мы физически не можем закрепить за вами конкретный вариант. 2. Процедура записи. По правилам нашей компании, показ назначается только после подтверждения заявки с вашей стороны (выбор конкретного адреса и времени). В ходе переписки мы не получили от вас четкого подтверждения, и договоренность носила предварительный характер. 3. Приоритет просмотра. Все квартиры сдаются в режиме реального времени. Если другой клиент раньше вас подтвердил свое желание посмотреть объект и подъехал вовремя - мы обязаны провести показ, так как это прямое обязательство перед собственником жилья. Мы не можем отменять показы для пунктуальных клиентов в пользу неподтвержденных бронирований. 4. Потерянная связь. Ваш звонок не был пропущен намеренно - в день показа у нас была высокая загрузка. Однако, если бы вы оформили заявку предварительно или четко указали адрес в сообщении, мы бы зарезервировали для вас временной слот и обязательно связались с вами в приоритетном порядке. Мы ценим время каждого клиента и всегда стремимся к прозрачности. При следующем обращении просим вас называть точный адрес объекта и фиксировать показ письменно , это гарантирует, что квартира будет ждать именно вас. С уважением! Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь с подбором других вариантов.